Política de Devolución
Política de Devoluciones
En HONO queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, si algo no está bien, te explicamos cómo proceder.
Plazo para realizar una devolución
Tenés 10 días hábiles desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamos.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
- Sin uso, sin daños y en su embalaje original
- Con todos sus accesorios y componentes incluidos
- Sin marcas, rayones ni señales de instalación
- Con el ticket o factura de compra
Casos con cobertura
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto con defecto de fábrica
- Producto diferente al pedido
- Producto dañado al momento de la entrega (es indispensable documentarlo con fotos al recibirlo)
Casos sin cobertura
No se aceptan devoluciones por:
- Productos dañados por mal uso o instalación incorrecta
- Productos sin ticket o factura de compra
- Productos con accesorios o componentes faltantes
- Solicitudes fuera del plazo de 10 días hábiles
- Productos adquiridos en liquidación o con descuento especial
Cómo iniciar una devolución
- Enviá un mail a [email protected] con tu nombre, número de compra y el motivo de la devolución
- Adjuntá fotos del producto y del ticket de compra
- En un plazo de 72 horas hábiles nos comunicaremos con vos para coordinar la logística
- El costo del envío de devolución es cubierto por HONO
Solución que ofrece hono
Una vez recibido y verificado el producto, podés optar por:
- Cambio por otro producto de igual o mayor valor
- Nota de crédito para usar en una próxima compra
Ante cualquier consulta adicional, escribinos a [email protected].